Foire aux Questions

Inscription/Desinscription



1. Pourquoi dois-je m’inscrire ?
2. L’inscription est-elle gratuite ?
3. Comment puis-je m’inscrire ?
4. Comment se déroule l’inscription ?
5. Mes informations saisies resteront-elles confidentielles ?
6. Comment puis-je me désinscrire ?

Commande/Paiement



7. Votre site est-il sécurisé?
8. Je n’ai pas de compte bancaire. Comment puis-je commander?
9. J’ai un compte bancaire mais pas de carte. Comment puis-je commander?
10. Je n’ai pas de compte paypal. Comment créer un compte?
11. J’habite à l’étranger, comment commander avec la différence de devises?
12. Puis-je payer via Western Union?
13. Paypal me rejette, puis-je régler directement avec ma carte bancaire?
14. Je ne suis pas satisfait(e). Puis-je demander un remboursement?
15. Délivrez-vous des factures?

Produits/Cadeaux



16. Je voudrais des informations sur le produit principal!
17. Que sont vos produits et/ou cadeaux?
18. Comment vais-je recevoir mes produits et/ou cadeaux?
19. Existe-t-il des délais, des frais de livraison?
20. Quelle société de livraison utilisez-vous?
21. J’ai un bas débit et je n’arrive pas à télécharger mon fichier compressé?
22. Comment puis-je ouvrir mon fichier compressé?
23. Sous quel format sont édités les ebooks?
24. Puis-je retirer en mains propres mes ebooks?
25. Puis-je obtenir sous un autre format mes ebooks?
26. Mon pare-feu (firewall) et/ou mon antivirus bloquent le téléchargement de mes produits.
27. Le lien de téléchargement ne me permet pas de télécharger l'eBook...
28. Je n’ai toujours pas reçu mon ebook…

Partenariat/Témoignages



29. Je souhaite faire un témoignage sur vos produits, comment procéder?
30. Comment peut-on devenir partenaire?

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Inscription/Desinscription

1. Pourquoi dois-je m’inscrire?

Tout d’abord, votre inscription vous permettra de recevoir un cadeau et de recevoir nos newsletters. Ensuite, vous pourrez commander nos produits toujours accompagnés de cadeaux et ainsi visiter nos autres rubriques.

2. L’inscription est-elle gratuite?

Oui. Elle ne vous engage à aucune obligation d’achat.

3. Comment puis-je m’inscrire?

Tout simplement en inscrivant votre nom, prénom, adresse, téléphone (facultatif) et votre adresse e-mail dans les cases prévues à cet effet.

4. Comment se déroule l’inscription?

Après avoir validé vos coordonnées, vous recevez un mail afin de confirmer votre inscription. Cliquez alors sur le lien inscrit dans le corps du message pour confirmer votre inscription. Vous recevrez ensuite un second mail qui vous confirmera votre inscription. Gardez ce mail si vous souhaitez vous desinscrire ultérieurement.

5. Mes informations saisies resteront-elles confidentielles?

Oui. Aucune de vos informations personnelles ne sera transmise à un tiers conformément à la loi LEN.

6. Comment puis-je me désinscrire?

Retrouvez le mail qui confirme votre inscription ou une de nos newsletters. Un lien de desinscription est automatiquement inséré dans le bas du corps de message. Si vous ne les retrouvez pas, écrivez-nous à infos@businesspratique.com .

Commande/Paiement

7. Votre site est-il sécurisé?

Parfaitement ! Vous pouvez saisir vos coordonnées bancaires sans souci, nous ne gardons pas vos informations. De plus, les transactions se font via Paypal, le site de transfert d’argent le plus sécurisé du moment.

8. Je n’ai pas de compte bancaire. Comment puis-je commander?

Vous avez une 2 possibilités:

- Demandez autour de vous si quelqu’un, qui possède une carte bancaire, peut effectuer la transaction à votre place.

- Vous pouvez dorénavant nous régler par chèque !

9. J’ai un compte bancaire mais pas de carte. Comment puis-je commander?

Vous avez 2 possibilités:

- Demandez autour de vous si quelqu’un, qui possède une carte bancaire, peut effectuer la transaction à votre place.

- Vous pouvez dorénavant nous régler par chèque !

10. Je n’ai pas de compte paypal. Comment créer un compte?

Rendez vous sur le site de Paypal puis cliquez sur l’aide et vous retrouverez ainsi toutes les réponses concernant le fonctionnement de paypal et l’intérêt d’ouvrir un tel compte.

11. J’habite à l’étranger, comment commander avec la différence de devises?

Reportez-vous à la rubrique précédente, créez un compte sur Paypal et Paypal s’occupera de la transformation des devises suivant les taux de change en cours au moment de votre transaction.

12. Puis-je payer via Western Union?

Malheureusement pas. Nous n’utilisons pas ce mode de paiement pour le moment.

13. Paypal me rejette, puis-je régler directement avec ma carte bancaire?

Oui. Vous avez le choix entre Paypal, Mandat Cash, chèque ou Carte Bancaire.

14. Je ne suis pas satisfait(e). Puis-je demander un remboursement?

Oui. Vous avez 30 jours à partir de la date d’achat pour demander un remboursement. Passé ce délai, aucune insatisfaction ne pourra être retenue.

15. Délivrez-vous des factures?

Notre système de paiement ne nous le permet pas pour le moment!

Produits/Cadeaux

16. Je voudrais des informations sur le produit principal!

Inscrivez-vous et vous aurez accès à une lettre d'informations qui vous offrira le sommaire de ce produit principal.

17. Que sont vos produits et/ou cadeaux?

Nos produits et cadeaux sont tous des ebooks (livres électroniques) et en aucun des livres en PAPIER !

18. Comment vais-je recevoir mes produits et/ou cadeaux?

Vous recevrez un mail avec, dans le corps du message, un lien qui vous permettra de télécharger un fichier compressé regroupant vos produits et/ou cadeaux.

19. Existe-t-il des délais, des frais de livraison?

Non. Ce sont des documents électroniques, tout est automatique dès lors que votre inscription et/ou achat sont validés. Voir

20. Quelle société de livraison utilisez-vous?

Il n’y a pas de livraison en main propre, donc pas plus de société de livraison.

21. J’ai un bas débit et je n’arrive pas à télécharger mon fichier compressé?

Vous pouvez nous envoyer un mail et nous essaierons de vous le faire parvenir autrement. Vous pouvez également contacter un proche qui possède une connexion haut débit.

22. Comment puis-je ouvrir mon fichier compressé?

Tout d’abord, enregistrez-le sur un support (Clé Usb, Disque Dur, CD-rom). Je vous conseille de l’enregistrer à 2 emplacements différents pour être certain de pouvoir le retrouver à tout moment; 2 sauvegardes valent mieux qu’une! Décompressez le fichier compressé à l’aide d’un outil tel que 7zip (gratuit) ou Winzip.

23. Sous quel format sont édités les ebooks?

Les ebooks sont édités au format universel PDF. Vous aurez ainsi besoin d’Adobe Acrobat Reader pour les lire ou les imprimer.

24. Puis-je retirer en mains propres mes ebooks?

Non. Les transactions se font via le courrier électronique, ce qui semble naturel puisque nous vendons des documents électroniques.

25. Puis-je obtenir sous un autre format mes ebooks?

Non. Nous envoyons les produits et cadeaux dans une archive compressée qui contient vos ebooks au format Pdf, sauf pour ceux qui ont un bas débit; ils peuvent demander à les recevoir sans archive. Pour les autres, il existe des outils pour décompresser (voir plus haut).

26. Mon pare-feu (firewall) et/ou mon antivirus bloquent le téléchargement de mes produits.

Désactivez-les temporairement, le temps du téléchargement, et ré-activez-les une fois le téléchargement terminé. Nous produits sont testés et livrés sans virus!

27. Le lien de téléchargement ne me permet pas de télécharger l'eBook. En cliquant dessus, j'arrive à la page de confirmation de commande et non à la zone de téléchargement.

Ecrivez-nous de suite à infos@businesspratique.com , nous vous enverrons un lien de téléchargement valide.

28. Je n’ai toujours pas reçu mon ebook…

Il existe plusieurs possibilités:

- Soit votre logiciel de messagerie a mis de côté votre message le suspectant d’être un Spam ou de contenir un virus; dans ce cas, vérifier dans vos répertoires de Spam si le message ne s’y trouve pas et/ou désactivez votre antivirus. Voir

- Soit nous avons eu un problème technique sur notre serveur; ainsi écrivez-nous et nous vous enverrons à nouveau un lien.

Partenariat/Témoignages

29. Je souhaite faire un témoignage sur vos produits, comment procéder?

Vous nous envoyez votre témoignage à l’adresse infos@businesspratique.com . Si vous le souhaitez, accompagnez ce témoignage d’une photo, et avec votre accord, nous les diffuserons sur le site!

30. Comment peut-on devenir partenaire?

Envoyez-nous une demande de partenariat par mail, nous visiterons votre site afin de s’assurer qu’il correspond bien aux attentes de nos visiteurs. Si votre site retient notre attention, nous ajouterons votre site dans notre rubrique « Liens/Partenaires » en bas de page. Un lien retour vous sera également demandé. Mais sachez que quoiqu’il arrive vous aurez une réponse sous 72 heures qu’elle soit négative ou positive.