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Le client est le maître de tout magasin ou entreprise ... et il a déjà coûté fort cher pour venir et franchir le seuil de la porte. Un objectif alors s’impose : le conserver le plus longtemps possible ... voir le conserver à vie ou tout au moins toute la vie de la société. Comment faire ? Le satisfaire au mieux pour lui donner envie de revenir en supprimant tous les points noirs dus au chef d’entreprise ou à son personnel. De quelle manière ? Par les clients eux-mêmes, ou de moins par ceux anonymes qui vont jouer les clients et décortiquer les atouts et les faiblesses rencontrées. Ces clients seront dirigés par vous en accord bien sûr avec l’entrepreneur. A vous dès la fin de l’audit de faire le compte rendu ! Comment opérer et développer votre propre cabinet ?
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